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이메일 자동화 적용 사례


 

새로운 서비스 페이지를 만들면서 엔픽 자동메일API를 이용해 실제 이메일 자동화 적용을 한 K사 사례 입니다.

회원 가입부터 내부의 모든 서비스 절차에 이메일 자동화를 통해서 고객 이슈에 바로 응대하는 자동화 시스템을 만들었습니다.

 

이메일 자동화를 적용한 부분을 살펴보면

 

이메일 자동화 적용 사례
 

  1. 1. 기본메일
  2. 2. [Buyer] 회원가입 인증
  3. 3. [Buyer] 비밀번호 변경
  4. 4. [Buyer] 아이디 등록/수정
  5. 5. [Buyer] 뉴폼 - 실측/견적 취소
  6. 6. [Buyer] 뉴폼 - 입금대기 요청
  7. 7. [Buyer] 이사 서비스 신청
  8. 8. [Buyer] 뉴폼 - 선금결제 완료
  9. 9. [Buyer] 세탁 서비스 신청
  10. 10. [Buyer] 샵 - 입금대기/요청
  11. 11. [Buyer] 샵 - 결제완료
  12. 12. [Buyer] 샵 - 취소 신청
  13. 13. [Buyer] 세탁서비스 취소
  14. 14. [Buyer] 세탁서비스 수거/배달 일시 변경
  15. 15. [Buyer] 세탁서비스 결제 요청
  16. 16. [Buyer] 세탁서비스 완료
  17. 17. [Buyer] 뉴폼 - 무료 실측/견적 요청
  18. 18. [Buyer] 뉴폼 - 무료 실측/견적 취소
  19. 19. [Buyer] 시공 실측/견적 요청 안내 메일
  20. 20. [Buyer] 회원가입 완료 (축하)
  21. 21. [Buyer] 비밀번호 변경 완료
  22. 22. [Buyer] 회원 탈퇴
  23. 23. BO 담당자 가입 신청 승인 요청
  24. 24. BO 담당자 가입 승인 안내 메일
  25. 25. BO 임시 비밀번호 안내 메일
  26. 26. BO 담당자 가입 반려 안내 메일
  27. 27. BO 담당자 가입 안내 메일
  28. 28. BO 뉴폼 시공 완료
  29. 29. BO 뉴폼 - 실측 견적 취소
  30. 30. BO 샵 – 입금대기/요청
  31. 31. BO 뉴폼 - 입금대기 요청 무통장
  32. 32. BO 뉴폼 - 잔금 결제 요청
  33. 33. SM 판매회원 가입 안내 메일
  34. 34. SM 임시 비밀번호 발급 안내 메일

 

위와 같이 이메일 자동화 함으로써, 마케팅 담당자는 홍보에만 전념할 수 있게 되었습니다. 이메일 자동화가 초기 단계에서 트리거를 만들고, 이메일 내용 작성하고, 대상자 선택 등 적용하는 것이 만만치 않은 작업이지만, 자동화 후에는 마케터의 일을 30% 이상 덜어줄 수 있습니다.

직접 고객을 응대하지 않지만 훨씬 더 효과적으로 고객에게 다가갈 수 있는 방법입니다.

 

K사의 이메일 자동화는 잘 만들었지만, 좀 부족한 부분도 있습니다.

예를 들면, 고객에게 상품 안내 , 서비스 장점, 활동이 없는 고객에게 보내는 메일 등 더 보완할 부분이 많습니다. 하지만, 서비스를 해 나가면서 이 부분은 충분히 보완이 가능합니다.

 

새로운 서비스를 시작하거나, 아직 이메일 자동화가 되어 있지 않다면, 지금 이라도 시작해 보세요.

 

 *효과적인 이메일 마케팅 자동화 방법은?

 

이메일 자동화가 무엇인지 알아보기

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