썬더메일에서 고객님들을 대상으로 4/4분기 만족도 조사를 2주간에 걸쳐서 진행하였습니다.

설문조사는 썬더메일 V5.0에 있는 기능을 활용하였으며, 총 13분께서 응답해 주셨습니다.

썬더메일 추천점수(10점 만점 기준)는 5.0버전 고객님의 경우 9.4점으로 매우 높았습니다.

(4.5버전의 경우 8.1점으로 다소 낮았으나 빠른 유지보수 응대에는 대부분 만족하셨습니다.)

바쁘신 데도 불구하고 성심성의껏 답변해 주신 고객님들께 다시 한번 감사의 말씀 드립니다.

고객님들께서 보내주신 의견은 썬더메일 사업부가 좀더 발전할 수 있는 큰 원동력으로 삼겠습니다.

당첨되신 고객분들께는 소정의 상품권을 개별적으로 연락 드리고 우편으로 배송해 드릴 예정입니다.

이번 설문조사에서 "Best of Best"로 선정되신 고객사는 "중소기업청" 입니다. 축하드립니다!!!!

● 중소기업청 설문조사 답변내용

1. 고객 요청 시 기술지원이 친절하고 신속하게 제공되고 있는지요?

- Yes

2. 썬더메일 제품을 사용하시면서 개선되거나 필요하다고 생각하시는 기능과 이유를 적어주십시오.

- 대상자를 로딩하는데 있어서 로딩속도는 개선이 필요하다고 판단됩니다. 15,000건 Upload시 (파일사이즈 516K 고객번호, 회사명, 메일주소) 1분이 넘게 걸리고 있습니다. 개선의 여지가 있다고 생각됩니다.

※ 위 답변내용에 대해서는 유지보수팀에서 확인하여 조치해 드릴 예정입니다.

3. 썬더메일 제품이 자신의 업무에 어떻게 잘 활용되고 있는지 성공사례를 적어주십시오.

- 중소기업청에서 활용중이며 관련 설문조사 및 회수에 이용하고 있음. 설문조사 관련하여 공무원들이 대단히 만족하고 있습니다. KED를 벤치마킹 대상으로하여 영업하셔도 좋을 듯 합니다. 좋은 제품 제공해 주셔서 감사드립니다. 또한 담당직원의 빠른 응대도 추천이유중에 하나입니다.

4. 썬더메일 제품을 주변 동료나 지인들에게 추천하실 수 있으시겠습니까? (추천점수 0~10점) (•10점 : 적극추천, •0점 : 전혀 추천할 의사가 없음)

- 10점

5. 이메일과 더불어 SNS마케팅 기법도 활용하고 계신지요? 활용한다면 어떤 매체를 사용하시는지요?

- 페이스북, 미투데이