維持補修サービス

メンテナンスの必要性

徐徐に強化されている各ポータルのspamメール政策環境の中で、なだらかに電子メールマーケティングを行うためには、ソリューションの安定的な機能とともに専門人材のテクニカルサポートも必須です。サンダーメールは顧客社の円滑なメール配信業務のために様々な部分でテクニカルサポートをしているし、ユーザー教育及び顧客懇談会などを通じてサービス改善に対する意見の取り入れにも積極的です。

メンテナンスの成功事例

メンテナンスサービス適用の後、顧客社の平均メール配信の成功率が 90~95%まで増加したし、継続的に管理されています。 大量メール配信エンジンのチェック機能(オブザーバ) 適用でシステム障害による Loss Timeを最小化しています。 複雑なポータルとのコミュニケーションを支援しているから、より便利なソリューション運営が可能です。

メンテナンスサービスの内訳

No サービス 詳細内訳
1 安定化サービス
  • - 大量メール配信システムの障害に迅速なテクニカルサポート
  • - Log分析を通じた点検及び安定化支援
2 配信環境の最適化
  • - 各ポータル政策に合う配信環境のセッティング
  • - システムリソース管理方案の提示
3 メール配信成功率の管理
  • - spamIP 解約サービス
4 失敗原因分析
  • - 特定ドメイン配信失敗の時、分析及びテクニカルサポート
  • - エラーコード及びエラーメッセージ分析
5 システム定期点検
  • - ホスト/リバースドメイン確認
  • - spamIP 登録可否の確認
  • - 配信成功率の増加方案提示
6 ソリューションの再設置
  • - 年間 1回、無償支援
7 教育サービス
  • - 年間 1回、訪問教育 / 分期別 1回統合教育支援